Política de Frete e Devolução

A KondMedical tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta política informa as condições de frete, prazos de entrega, trocas e devoluções aplicadas às compras realizadas em nosso site.


1. Frete e Entrega

1.1. Modalidades de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, dependendo da localidade e do tipo de produto. Oferecemos envio para todo o território nacional.

1.2. Prazo de Entrega

O prazo varia conforme a região, o tipo de envio escolhido e a disponibilidade dos produtos em estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP de entrega.

1.3. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.

  • É indispensável que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido.

  • Em caso de ausência, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

1.4. Frete Grátis

Eventualmente, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra. Essas condições serão informadas na página do produto ou no carrinho.


2. Trocas e Devoluções

2.1. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

  • Produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Embalagem original e lacres intactos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2.2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco para avaliação e substituição do item.

Produtos que tiverem sido usados de forma inadequada, danificados por má instalação, quedas ou negligência de armazenamento não serão trocados.

2.3. Produto em desacordo com o pedido

Caso receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente. Realizaremos a troca sem custos adicionais.


3. Reembolsos

Após a devolução do produto e análise das condições, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.


4. Contato

Para trocas, devoluções ou dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nosso atendimento:

Kondmedical – Atendimento ao Cliente
📧 E-mail: administrativo@kondmedical.com 
📱 WhatsApp: (41) 98890-7072
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30