Na KondMedical, buscamos garantir a satisfação e a segurança de nossos clientes em todas as etapas da compra. Esta Política de Reembolso explica as condições, prazos e formas de restituição aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

1. Situações que dão direito a reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Desistência da compra (arrependimento) no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

• Produto com defeito de fabricação sem uso, dentro do prazo de 30 dias corridos;

• Produto recebido em desacordo com o pedido (ex: item errado);

• Compra cancelada antes do envio do pedido;

• Produto indisponível em estoque, com estorno automático do valor pago.

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Esteja na embalagem original, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal (se aplicável);

• A solicitação de reembolso seja feita pelo canal oficial de atendimento da KondMedical, dentro do prazo estabelecido.

Produtos com uso aparente, ausência de itens ou danificados por mau uso não serão reembolsados.

3. Prazo para solicitação

• Desistência/arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;

• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento;

• Produto incorreto ou danificado no transporte: comunicar em até 48h após o recebimento.

4. Formas de reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Pagamento por cartão de crédito:

O estorno será solicitado à operadora do cartão, e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da sua fatura.

Pagamento por Pix ou boleto bancário:

O valor será devolvido por transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

5. Procedimento para solicitar reembolso

1. Envie um e-mail ou mensagem de WhatsApp para nosso atendimento com:

   • Número do pedido;

   • Nome completo;

   • CPF ou CNPJ;

   • Motivo da solicitação;

   • Comprovante de pagamento (se possível).

2. A equipe da KondMedical irá analisar o caso e responder com orientações para envio ou coleta do produto (se aplicável).

3. Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado dentro do prazo estipulado.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar seu reembolso, entre em contato conosco:

Kondmedical – Atendimento ao Cliente
📧 E-mail: administrativo@kondmedical.com 
📱 WhatsApp: (41) 98890-7072
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30